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生涯保証について 生涯保証(Life Time Warranty)

1. 当社ではストウブ鋳物ホーローウェア製品に生涯保証をつけています。この保証はお客様がご購入、ご贈答にかかわらず国内正規ルートで製品を入手された場合に適用されます。ただし、コーティングされている製品のコーティング部分は保証対象外となります。また、鋳物ホーローウェア以外のストウブ製品のうち、ステンレス製品はお買い上げ日より10年間の保証、セラミック製品(タジン鍋の蓋)やガラス、金属、木製、プラスチックの部品等は保証対象外となります。

2. この保証は製造上の不具合に関してのみ有効です。取扱い説明書にしたがった正常な使用状態において不具合が発生した場合、同じ製品と交換いたします。
● コーティング製品のコーティング部分については、調理器具による傷や過度の加熱による焼き付け、使用期間が長くなるにつれての効果の低下等、すべて保証の対象外となります。
● 万一当該製品が品切れや廃番の場合、同等品と交換させていただくことがありますのでご了承ください。
● 保証内容は製品の交換を限度とし、それを超えないものとします。

3. この保証は、通常の家庭用品としてご家庭で使用された場合に限られており、次のような原因による不具合や破損の場合は保証の対象とはなりません。また、基本的に修理は承っておりません。
● 保証書の提示がない場合。
● 保証書にお買い上げ年月日、お客様名、購入店名の記載がない場合。または字句を書き換えられた場合。
● 取扱い説明書や品質表示カードの注意書きに反してご使用された場合。
● 不当な改造、故意に破損させた場合の故障、および損傷。
● 色ムラ、気泡、突起など性能に影響ない範囲で当社が良品と判断する外観上のもの。
● お買い上げ後の衝撃、落下、空焚きなどによる故障および損傷。
● 部品の遺失、損傷、および劣化。
● 火災、地震、落雷、風水害、その他天災、地変、公害など外部に原因がある故障および損傷。

4. 保証書は日本国内においてのみ有効です。

※ 保証書はその書面に明示した条件において無料交換をお約束するものです。したがって保証書によってお客様の法律上の権利を制限するものではありません。
※保証書は大切に保管してください。保証請求の際には、保証書とそこに記載されているシリアルナンバーをご提示ください。

【製品登録】
当社製品をお使いのみなさまに製品登録をお願いしております。下記URLからご登録いただくと、より簡単な保証手続きや使いこなしサポート、レシピや限定ニュース、イベント情報などお得な情報を受けることができます。

https://www.zwilling-activate.com/warranty

何かご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームより、カスタマーサービスへお問い合わせください。
https://www.staub-online.com/jp/ja/pages/contact.html
 
【お知らせ】
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ご確認が必要な方は、お問合せフォームより、ご登録されたシリアルNoをカスタマーサービスまでお問合せください。
https://www.staub-online.com/jp/ja/pages/contact.html