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生涯保証について 生涯保証(Life Time Warranty)

【お知らせ】現在ご登録いただいた生涯保証が、お客様情報(マイアカウント)ページよりご確認いただけません。ご確認が必要な方は、ご登録されたシリアルNoをカスタマーサービスまでお知らせください。お問い合わせフォーム → https://www.staub-online.com/jp/ja/pages/contact.html

 

1:ストウブは自社の鋳物製品に生涯保証をつけています。

この保証はお客様がご購入、ご贈答にかかわらず、国内正規ルートで製品を入手された場合に適用されます。ただし外側のエマイユ(ホーロー)加工や、内側の黒マットエマイユ加工部分は保証対象外となります。

 

2:この保証は製造上の不具合に関してのみ有効です。

取り扱い説明書にしたがった正常な上代において不具合が発生した場合、同じ製品と交換いたします。

  • コーティング製品のコーティング部分については調理器具による傷や過度の加熱による焼き付け、使用期間が長くなるにつれての効果の低下等、すべて保証の対象外となります。
  • 万一、当該製品が品切れや廃盤の場合、同等品と交換させていただくことがありますのでご了承ください。
  • 保証内容は製品の交換を限度とし、それを超えないものとします。

 

 

3:この保証は、通常の家庭用品として使用された場合に限られており、次のような原因による不具合や破損の場合は保証対象となりません。また修理は承っておりません。

  • 保証書の提示が無い場合。
  • 保証書にお買い上げ年月日、お各様名、購入店名の記載が無い場合。または字句を書き換えられた場合。
  • 添付の取り扱い説明書や品質表示カードの注意書きに反してご使用された場合。
  • 表面の傷、変色、もらい錆、自然摩耗、シミなど経年劣化や使用上の発生が避けられないもの。
  • 業務用で使用された場合。
  • お客様の不注意、誤った使用による不具合や破損。
  • 不当な改造、故意に破損させた場合の故障、及び損傷。
  • 色むら、気泡、突起など性能に影響がない範囲で当社が良品と判断する外観上のもの。
  • お買い上げ後の衝撃、落下、空焚きなどによる故障及び損傷。
  • 部品の遺失、損傷、および劣化。
  • 火災、地震、落雷、風水害、その他天災、地変、公害など外部に原因がある故障及び損傷。

4:本保証は日本国内においてのみ有効です。

この保証はここに明示した条件において無償交換をお約束するものです。したがってこれによりお客様の法律上の権利を制限するものではありません。保証期間後の不具合などにつきまして、ご不明の点は当社までお問い合わせください。

ご購入時に発行されましたレシート、明細書などお買い上げを証明する記録を保証書と共に大切に保管ください。保証請求の際は両方をご提出下さい。

WEBよりご登録される場合、下記URLよりご登録を行って下さい。
すでにアカウントをお持ちの方は、下記URLよりサインインをされてから、生涯保証登録、または追加登録を行って下さい。


https://jp.zwilling-shop.com/jp/product-registration/

 

何かご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームより、カスタマーサポート部へお問い合わせください。

https://www.staub-online.com/jp/ja/pages/contact.html